更新日：2011年6月1日
医療相談窓口の概要
- 医療に関することで、どこに相談したらよいかわからず困った時にご相談ください。原則として電話による相談窓口です。
- 患者が医療に関する問題を自ら解決するための中立的助言を行い、必要に応じて関係する相談先をご案内します。
- 医療行為における過失（医療過誤、医療ミス、医療事故、診断ミス、誤診、治療ミス）等や因果関係の有無、責任の所在を判断、決定することはできません。また、医療機関との紛争仲介、調停、犯罪捜査を目的とした調査はできません。
目黒区の窓口（平日8時30分から17時まで）
- まずは、受診先の医療機関への相談をお勧めします。
- 目黒区以外の医療機関については、該当する自治体にご相談ください。
相談時間
平日8時30分から17時まで
| 相談内容 | 担当 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 目黒区内の診療所の対応や衛生に関すること。 | 生活衛生課 | 03-5722-9529 |
| 目黒区内の診療所における医療行為や医療内容に関すること。 | 保健予防課 | 03-5722-9396 |
| 碑文谷保健センター | 03-3711-6446 | |
| 目黒区の健診事業、検診事業。 | 健康推進課 | 03-5722-9589 |
| 目黒区内の診療所における診療報酬（国民健康保険）に関すること。 | 国保年金課 | 03-5722-9811 |
東邦大学医療センター大橋病院、三宿病院、東京共済病院、厚生中央病院、目黒病院、城南病院、碑文谷病院、国立病院機構東京医療センター、本田病院、日扇会第一病院など都内の「病院」に関してのお問合せ・相談などは、東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」（電話03-5320-4435）にご相談ください。
目黒区以外の窓口
相談時間、方法は各窓口により異なりますので、事前にご確認ください。
| 相談内容 | 担当 | 電話番号 |
|---|---|---|
| 都内の病院について、受けた医療の説明がわからない、職員の対応が気になった、治療内容の疑問などがあったとき。 | 東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」 | 03-5320-4435 |
| 医療費・診療報酬（社会保険）・保険医療機関に関して相談したいとき。 | 関東信越厚生局東京事務所 | 03-6692-5119 |
| 東京都福祉保健局指導監査部指導第三課（保険医療機関指導係） | 03-5320-4172 | |
| 平日9時から20時まで、保健・医療に関する相談に専門相談員が応じています。予約により面接も可能。 | 東京都医療機関案内サービス「ひまわり」 | 03-5272-0303 |
| 行政では判断できない法的な解決を希望するとき。解決の制度や手続きを相談したり、弁護士等と相談したいとき。 | 日本司法支援センター「法テラス」 | 0570-078-374 |
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医療安全対策について 「医療の安全確保と質の向上を目指して」
厚生労働省 医政局 総務課 医療安全推進室
東京大学大学院 医学研究科 医療安全管理学講座
日本医療安全調査機構
