更新日：2011年10月1日
- 利用者登録はインターネットから出来るのか
- パーシモンホールを利用したいが、東京まで利用者登録をしに行く機会がない。どうしたらよいか
- パスワードを忘れたが、どうしたらよいか
- 予約をするには、団体の誰か1人を担当に決めなければならないのか
- 代表者が替わったのだが、どのような手続きをするのか
- 引越をして住所が変わったのだが、どうしたらよいか
- 利用者登録を廃止したい
- 利用者登録カードを紛失したのだが、どうしたらよいか
- パスワードの変更をしたいのだが、どうしたらよいか
- 東山社会教育館で利用者登録をしたが、中小企業センターを利用するときはあらためて登録が必要か
- 社会教育関係団体に登録しているが、新たに消費生活センター利用団体に登録するが、利用者登録カードは2枚になるのか
- 予約をするには、「インターネット」の他にどのような方法があるのか
- 利用回数に制限があるか
- 予約は利用日の何ヶ月か前の応答日ではないのか
- 空き予約の初日（受付開始日）が施設の休館日だが、どうなるのか
- 抽選で当選したが、いつから14日以内に手続きをしないといけないのか
- 仮予約をした後14日以内に手続きをしないと、どうなるのか
- 抽選結果を知るにはどうしたらよいか
- インターネット（携帯）メールアドレスの登録を複数したいのだが、どうしたらよいか
- メールアドレスの変更をしたいのだが、どうしたらよいか
- いつまでに支払う必要があるのか
- 年末年始の支払はどうなるのか
1利用者登録はインターネットから出来るのか
できません。申し訳ありませんが、主に利用する施設の窓口で登録してください。
2パーシモンホールを利用したいが、東京まで利用者登録をしに行く機会がない。どうしたらよいか
パーシモンホールに直接ご相談ください。（電話：03-5701-2924）
3パスワードを忘れたが、どうしたらよいか
登録した施設の窓口にご相談ください。
4予約をするには、団体の誰か1人を担当に決めなければならないのか
1人を決める必要はありません。登録番号とパスワードがあればメンバーのどなたでもシステムをご利用いただけます。
5代表者が替わったのだが、どのような手続きをするのか
「利用者登録変更届」を登録した施設に提出してください。
6引越をして住所が変わったのだが、どうしたらよいか
「利用者登録変更届」を登録した施設に提出してください。
7利用者登録を廃止したい
「利用者登録廃止届」を登録した施設に提出してください。
8利用者登録カードを紛失したのだが、どうしたらよいか
登録した施設に「利用者登録証再交付申請書」を提出してください。利用者登録カード（利用者登録証）の再発行をします。なお、パスワードがないとシステムに入れないので他人がそのまま使うことは出来ません。
9パスワードの変更をしたいのだが、どうしたらよいか
インターネット画面、携帯電話画面、利用者端末機画面に変更画面があります。
10東山社会教育館で利用者登録をしたが、中小企業センターを利用するときはあらためて登録が必要か
必要ありません。どの集会施設を利用する場合も一度登録してあれば利用できます。
11社会教育関係団体に登録しているが、新たに消費生活センター利用団体に登録するが、利用者登録カードは2枚になるのか
利用者登録カードは1団体（1利用者）につき1枚です。今までの利用者登録カードを追加資格（消費生活センター利用団体）の記載した利用者登録カードと交換します。
12予約をするには、「インターネット」の他にどのような方法があるのか
各施設に設置してある「利用者端末機」や「携帯電話」により予約が出来ます。
13利用回数に制限があるか
施設により異なります。各施設にお問い合わせください。
14予約は利用日の何ヶ月か前の応答日ではないのか
予約は全て月単位での受付になります。従って、利用「月」の1か月分をまとめて応答「月」から予約することになります。
15空き予約の初日（受付開始日）が施設の休館日だが、どうなるのか
インターネットや携帯電話、その日に開館している他の集会施設・スポーツ施設の利用者端末機から予約が可能ですので、変更はありません。
16抽選で当選したが、いつから14日以内に手続きをしないといけないのか
抽選結果発表日の翌日から14日以内です。例えば、2日が抽選結果発表日であれば、16日までに手続きが必要となります。
17抽選当選・仮予約をした後14日以内に手続きをしないと、どうなるのか
高齢者センターを除いて、自動的に抽選当選・仮予約は取り消され、同施設（部屋）の同時間帯（同一コマ）には再予約ができなくなります。
ご注意ください。
18抽選結果を知るにはどうしたらよいか
各施設に設置してある「利用者端末機」、「インターネット」や「携帯電話」、さらに「インターネットメール」や「携帯電話メール」でも知ることが出来ます（メールアドレスの登録が必要です）。
19インターネット（携帯）メールアドレスの登録を複数したいのだが、どうしたらよいか
申し訳ありませんが、1登録団体（者）につき1メールアドレスのみです。
20メールアドレスの登録／変更をしたいのだが、どうしたらよいか
インターネット画面、携帯電話画面に登録／変更用の画面があります。
21いつまでに支払う必要があるのか
抽選結果発表日又は仮予約日の翌日から14日以内です。例えば、2日が抽選結果発表日または仮予約日であれば、16日までに手続きが必要となります。但し支払期限が休館日の場合は、その翌開館日までとなります。
また、この期間内に手続きをしないと自動的に取消され、同一コマには再予約ができなくなります。
なお、高齢者センターは無料です。
22年末年始の支払はどうなるのか
仮予約をした後14日以内に手続きをしないと自動的に取消されてしまいます。年末近くに予約をされた方で、14日目がその施設の年末年始休館日（施設によって異なります）の範囲になる方については、年始最初の開館日までにお支払いをお願いします。それまでにお支払いがないと自動的に取消され、同一コマに再予約ができなくなりますので、ご注意ください。
