更新日：2019年2月1日
目黒区子ども家庭課が公益社団法人目黒区シルバー人材センター（以下「法人」という。）に委託し実施している「産前・産後支援ヘルパー派遣事業（注記）」において、当該事業利用者の個人情報が記載された書類を紛失する事故が発生しました。
（注記）産前・産後支援ヘルパー派遣事業
産前・産後の家事や育児の支援が必要な家庭にヘルパーを派遣して、乳児の身の回りの世話や家事援助を行う子育て支援サービス
1 事案概要
法人職員（コーディネーター）が子ども家庭課から受託した利用者1名の個人情報の記載された派遣申請書1枚を、利用者宅に向かう途中に紛失しました。
2 紛失した依頼書に記載されていた個人情報
- 産前・産後支援ヘルパー派遣事業利用者の氏名、住所、生年月日、電話番号
- 利用者の配偶者の氏名、生年月日、電話番号
3 経過
平成31年2月1日（金曜日）
午前10時頃
法人職員（コーディネーター）が子ども家庭課から受託した、利用申請内容が記載された申請書等を持参し、利用者宅へ向かう途中、持参していた依頼書等を確認するため資料を取り出した際に、強風のため資料が風に飛ばされ、7枚のうち6枚はその場で回収したが、残りの1枚は紛失しました。
午後2時30分頃
法人から子ども家庭課に、紛失の経緯について報告がありました。子ども家庭課から法人に対して、利用者への報告と謝罪、再発防止策の検討を指示しました。
午後5時頃
法人及び子ども家庭課が、利用者宅に伺い、紛失した経緯について説明の上謝罪しました。今後、不審な電話等があった場合には、子ども家庭課に連絡いただくよう、利用者にお願いしました。
4 原因
個人情報の記載された依頼書を適切に管理していなかったこと。
5 今後の対応（再発防止策等）
法人に対し、依頼書の管理や持ち出しの取扱いについて再度確認し、改めて周知徹底し再発防止に努めます。
問い合わせ先
子育て支援部子ども家庭課
電話 03-5722-9743
