個人情報等を含むインターネット粗大ごみ申込完了メールの誤送信について（令和3年5月20日）

事案の概要

区民からの粗大ごみ収集の申込みについては、事業者（日本電気株式会社）に委託して、電話及びインターネットによる受付を行っています。このうち、インターネットによる申込みにおいて、氏名・住所・メールアドレスを含む申込完了メールが当該申込者とは別のかた宛てに誤送信されたことが判明しました。

経過

令和3年5月12日（水曜日）

委託事業者から他自治体で誤送信1件（氏名・住所を含む）が発生したとの一報。目黒区の事案ではなかったが、念のため、申込完了メール中の氏名・住所を非表示に変更

令和3年5月17日（月曜日）

委託事業者から目黒区で誤送信1件（メールアドレスを含む）が発生したとの一報

令和3年5月17日（月曜日）から令和3年5月18日（火曜日）

システムを一時停止して、申込完了メール中のメールアドレスを非表示に変更

令和3年5月17日（月曜日）

委託事業者から2月に他自治体と同様の誤送信1件（氏名・住所を含む）が目黒区で発生していたとの一報

対応

誤送信について、関係するすべてのかたへお詫びするとともに、誤送信先のかたへ誤送信メールを削除していただくようお願い申し上げ、原因の究明と再発防止に努めてまいります。

お問合せ先

環境清掃部清掃リサイクル課管理調整係
電話：03-5722-9397