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介護サービス向上のために(苦情をサービス改善の契機に)

更新日:2020年5月25日

東京都国民健康保険団体連合会(以下、「国保連」という)では、介護サービスの苦情対応を的確に行い、サービスの質の向上を図るため、平成15年度から冊子「介護サービス向上のために」を作成し、新規に開設する介護事業者および関係機関に配布しています。
現場から見えた苦情対応の在り方や苦情に基づく必要なサービス改善点等について、具体的に取りまとめられておりますので、事業所等でのマニュアルづくりや研修等にお役立てください。

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。国保連ホームページ(介護サービス向上のために)

お問合せ

このページは、介護保険課が担当しています。

所在地 〒153-8573 目黒区上目黒二丁目19番15号

電話 03-5722-9574

ファックス 03-5722-9716

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