保健福祉サービス苦情調整委員制度

苦情対応の流れ

例えば、「ある施設での対応に、不満があるけれど、後々の関係が悪化するのを恐れ苦情を伝えることを我慢してしまった」ということはありませんか。目黒区では、保健福祉サービスに関する苦情・不満に対して、中立な立場で公平、適切、迅速に対応する「保健福祉サービス苦情調整委員制度」を設けています。この制度は、保健福祉サービスを利用するかたが、区やサービス提供事業者に対しての苦情・不満などを直接言いにくい場合に、皆さんに代わって「保健福祉サービス苦情調整委員」が公正中立な立場で対応するものです。