マイナンバー制度に便乗した不正な勧誘および個人情報の取得にご注意ください。
マイナンバーカードを紛失された場合
最寄りの警察・交番および市区町村まで届け出をしてください。あわせて、マイナンバーカード機能停止のお手続きが必要となりますので、国のコールセンター（マイナンバー総合フリーダイヤルまたは個人番号カードコールセンター）へご連絡をお願いします。
マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けています。
マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）
電話番号 0120-95-0178
注記
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語での対応をご希望の方は、0120-0178-27におかけください。
個人番号カードコールセンター（有料）
電話番号 0570-783-578
注記
- 一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、050-3818-1250におかけください。
- 英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語での対応をご希望の方は、0570-064-738におかけください。
マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）
「通知カード」「個人番号カード」に関することや、その他マイナンバー制度に関するお問合せにお答えします。
電話番号 0120-95-0178
受付時間
- 平日 午前9時30分から午後8時まで
- 土曜日・日曜日・祝日 午前9時30分から午後5時30分まで（年末年始 12月29日から1月3日を除く。）
注記
一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、下記におかけください（有料）。受付時間は同様です。
- マイナンバー制度、マイナポータルについて 050-3816-9405
- 通知カード、マイナンバーカードについて 050-3818-1250
聴覚障害者専用お問い合わせファックス
J-LIS（地方公共団体情報システム機構）のコールセンターでは、聴覚障害者の方からのファックスによるお問い合わせを受け付けています。詳しくは、地方公共団体情報システム機構ホームページをご確認ください。
区のコールセンター
区のコールセンターは平成29年3月31日で終了しました。
マイナンバーキャラクター「マイナちゃん」
- 個人番号カード交付申請書の発行
- 住民基本台帳カードの公的個人認証サービスは平成30年12月21日をもって終了しました
- マイナンバー通知カード再交付申請
- 番号（マイナンバー）制度に係る他自治体等との情報連携及びマイナポータルの本格運用が始まりました
- マイナンバー制度における独自利用事務について
- マイナンバーが必要となる手続き一覧
- マイナンバー制度に便乗した不審な電話や詐欺行為等にご注意ください
- マイナンバー（社会保障・税番号）制度について
- マイナンバー制度実施の流れ
- 特定個人情報保護の取り組みについて
- 事業者の方へ 民間事業者もマイナンバーを取り扱います
- 個人番号（マイナンバー）が必要となる障害福祉サービスの各種申請
- 妊娠届出書の提出・母子健康手帳の交付
- マイナンバーカード（個人番号カード）について
- マイナンバーカード（個人番号カード）の申請方法
- マイナンバーカード（個人番号カード）の交付方法
- マイナンバーカード（個人番号カード）をお受取りになったかたへ
- 区に返戻されたマイナンバー通知カードの受取方法
- 区に返戻されたマイナンバー通知カードの保管期間について
関連するページ
マイナンバーカード総合サイト（地方公共団体情報システム機構ホームページ）
特定個人情報の取り扱いについて（特定個人情報保護委員会ホームページ）
マイナンバー制度に便乗した不審な電話等にご注意ください！（国民生活センターホームページ）
マイナンバーの用途は限定されています。不審な電話には対応しないで！（東京都ホームページ）
