マイナンバーカードを紛失・盗難されたときは

マイナンバーカードを紛失・盗難された場合、機能の一時停止が必要です。以下のマイナンバー総合フリーダイヤルにご連絡ください。（24時間365日受付）

マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178（音声ガイダンス2番）

あわせて、警察に遺失届・盗難届を出していただき、発行される受理番号をお控えください。マイナンバーカード再交付時に必要となります。

マイナンバーカードが見つかった場合

見つかったマイナンバーカードと本人確認書類をお持ちいただき、窓口にて一時停止解除の手続きを行ってください。

下記1もしくは2の本人確認書類をお持ちください。詳細な本人確認書類の一覧は、本人確認書類一覧表（PDF：244KB）をご参照ください。

1. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類A）から1点
2. 保険証、年金手帳、など氏名・住所（または生年月日）が記載されている本人確認書類（書類B）から1点

マイナンバーカードが見つからない場合

再交付を希望される場合は、窓口にて個人番号カード交付申請書を取得の上、再度マイナンバーカードの申請手続きを行ってください。カードお受け取り時に再交付手数料（1,000円）がかかります。

• 個人番号カード交付申請書の発行について
• マイナンバーカードの申請方法

届出場所・届出時間

区役所戸籍住民課マイナンバーカード交付係

• 月曜日から金曜日（祝日を除く）　午前8時30分から午後5時まで
• 休日窓口開設の土曜日・日曜日（毎週ではありません）　午前10時から午後4時30分まで

北部・中央・南部・西部地区サービス事務所

月曜日から金曜日（祝日を除く）　午前8時30分から午後5時まで

 

• 注記1：休日窓口の開設は区役所のみです。地区サービス事務所は開庁していないのでご注意下さい。
• 注記2：休日窓口は決められた土曜日と日曜日にのみ開設しています。開設日は「マイナンバーカードの受け取りと電子証明書に関する手続きのための窓口を開設します」のページをご確認ください。
• 注記3：戸籍住民課窓口の混雑状況は「目黒区なう」で確認することができます。詳しくは「戸籍住民課の混雑状況」のページをご確認ください。