LINEから道路等の不具合を通報することができます

目黒区が管理する道路等の不具合を発見したとき、目黒区LINE公式アカウントを友だち追加することにより、いつでも気軽に目黒区へ通報することができます。

利用方法

LINEアプリがインストールされているスマートフォンなどから、目黒区公式アカウント（@meguro_city）を友だち登録してください。
LINEの「友だち追加」ボタンをタップするか、QRコードを読み込むことで友だち追加画面に移ることができます。
ご利用になる前に本アカウントの運用ポリシーをご確認ください。

目黒区LINE公式アカウント

運用ポリシーは、「目黒区LINE公式アカウント」のページからご確認ください。

通報の対象

目黒区が管理している道路（舗装、雨水マス、側溝）及び道路付帯物（カーブミラー、ガードレール、街路樹、街路灯）が対象です。

注記

発見していただいた不具合が緊急を要する場合は、電話にてご連絡ください。目黒区の管轄外（国道、都道）に関しては、当該管理者へお伝えください。また私有地に関しては対応いたしません。

緊急時及び国道、都道に関する連絡先一覧

舗装

• 穴ぼこ

• 段差

• ブロックの破損

雨水マス・側溝

• 雨水マスの破損
• マスの詰まり
• マスの悪臭

• 側溝の破損

カーブミラー

• カーブミラーの破損

• カーブミラーの向きのずれ

• 柱の破損

ガードレール等

• ガードレールの破損

• 車止めの破損

街路樹

• 枝折れ

• 樹木支障

街路灯

• 夜間点灯しない

• 昼間に点灯している

• 柱の破損

LINE通報の手順

（1）目黒区公式LINEアカウントの画面下にあるメニューから、「通報」を選択してください。

（2）通報内容の入力前に画面の表示内容を確認後、問題がないことを確認します。

（3）画面下に表示されている項目から「LINEで通報する」を選択してください。
選択肢を横にスクロールすると隠れている項目を確認できます。
通報を中止する場合は、LINEのメッセージ入力欄に「中止」と入力するといつでも中止することができます。

（4）「入力フォームを開く」を選択します。
通報されるかたの電話番号と名前（任意）を入力後、「送信」を選択します。

（5）通報したい不具合に応じて項目を選択します。
選択肢を横にスクロールすると隠れている項目を確認できます。

（6）通報する不具合に応じて詳細内容を項目から選択します。
選択肢を横にスクロールすると隠れている項目を確認できます。

（7）通報する不具合について詳細内容を入力する場合は、キーボード入力します。
詳細内容を記入しない場合は、「なし」を選択します。
キーボードは、画面左下のキーボードマークをタップすると表示されます。

（8）「カメラを起動」をタップします。

（9）「ファイルを選択」をタップするとカメラが起動されるので、通報したい不具合を写真で撮影します。
写真を複数枚送信したい場合は、「追加」を選択します。
写真を削除したい場合は、「削除」を選択します。
写真の添付が完了した場合は、「以上」を選択します。

（10）不具合箇所の場所を入力します。「位置情報を開く」を選択します。
写真撮影時に位置情報をONの状態で撮影すると自動的に位置が入力されます。
また地図上をスクロールすることでも設定することができます。
なお目黒区以外の箇所を地図上で選択している場合は、入力できない設定となっています。

（11）入力した通報内容を確認します。
通報内容に間違いがない場合は、「通報」を選択します。
通報内容を修正する場合は、「修正」を選択します。
通報を中止したい場合は、「中止」を選択します。

（12）通報が完了しますと「受付完了」のメッセージが表示されます。

注意事項

• 利用に当たっては、目黒区LINE公式アカウント運用ポリシーに同意が必要です。またLINE株式会社の利用規約に同意したものとみなします。
• 通報された内容に関して対応などを確約するものではありません。不具合の内容により対応までに時間を要することがあります。
• 不具合の内容などにより経過観察とする場合があります。または対応できない場合があります。
• 24時間365日いつでも通報可能ですが、職員の通報内容の確認は開庁時間になります。
• 開庁時間：月曜日から金曜日（祝休日・年末年始を除く）の午前8時30分から午後5時15分
• 定期点検や緊急保守点検等で利用を停止することがあります。
• 通報内容に不明点がある場合は、記入していただいた連絡先に連絡する場合があります。
• 通報に関わる通信料は利用者の負担となります。
• 目黒区が管理する道路及び道路付帯物に限り対応いたします。目黒区の管轄外（国道、都道）に関しては、当該管理者へお伝えください。また私有地に関しては対応いたしません。

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